丰泽区 经验:不限 学历:初中
1. 通过聊天工具和客户愉快互动沟通，解答客户疑问并引导客户下单，做好顾客关系维护，完成销售任务； 2. 处理客户售中问题（包括客户咨询，订单查询、修改信息，快递异常件，退换货等订单问题处理） 3. 更好提升客户服务水平，提升顾客的回购率； 4. 精通电商平台规则和售后流程，ERP操作，掌握知产品知识。 5： 本岗位联系电话：13506096681 许小姐 任职要求： 2、 有一年以上电商客服同类型岗位经验，母婴、鞋服类目的优先； 3、 能够熟练操作计算机，听打录入速度每分钟40字以上； 4、 熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉平台购物操作流程， 5、 具备一定的销售、聊天技巧，有一定的分析能力； 6、 熟练使用OFFICE办公软件与即时聊天工具（QQ、旺旺等） 7. 欢迎应届毕业生